Tênis descolou após uma semana de uso
Respondida
Canoas - RS
25/05/2026 às 09:08
ID: 249569273
Fiz a compra de um tênis para meu filho de 5 anos, para ele usar na escolinha, no dia 16/05/26, sábado passado, na loja ShopRio, no calçadão de Canoas, não deu uma semana de uso e já descolou no bico.
Ainda não fui na loja para "tentar" a troca, porque a loja ainda pede a caixa, e já descartei, aguardo orientação.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:53
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido com o produto adquirido para seu filho.
Entendemos sua insatisfação ao perceber um problema em tão pouco tempo de uso, especialmente por se tratar de um calçado destinado ao dia a dia escolar.
Queremos analisar seu caso com a atenção que ele merece. Por isso, nossa equipe entrará em contato por meio dos canais informados para obter mais detalhes e buscar a melhor solução possível para a situação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos, a transparência em nossos atendimentos e a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição e faremos o acompanhamento do seu caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Novopé