Tênis descolou
Resolvido
Caxias do Sul - RS
25/07/2026 às 17:15
ID: 254835277
Comprei um tênis da marca Novopé em 16/02/2026 e após poucos meses de uso, o mesmo começou a descascar/ rachar e logo descolou sendo que eu ainda estou pagando ele. Optei pela marca Novopé por ser um produto de qualidade e bem conhecida mas fiquei decepcionada. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:29
Olá, Josiane!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o seu produto. Entendemos a sua decepção, principalmente por confiar na qualidade da nossa marca e esperar um produto que acompanhasse suas expectativas.
Entramos em contato para entender melhor o ocorrido e dar andamento ao seu atendimento. Nosso objetivo é analisar o caso com toda a atenção necessária e buscar a melhor solução para você o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de prestar o suporte necessário. A opinião dos nossos clientes é muito importante e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e processos.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e concluirmos essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Novopé.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 11:04
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10