Tênis Novopé com defeito após menos de 3 meses de uso e má orientação da empresa para troca.

Olá.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela situação relatada.

Entendemos sua frustração ao perceber um problema no calçado após um período tão curto de uso, especialmente por se tratar de um produto adquirido com a expectativa de qualidade e durabilidade. Também lamentamos que o direcionamento recebido não tenha atendido às suas expectativas.

A orientação para procurar o ponto de venda ocorre porque, em alguns casos, a loja participa diretamente do processo de avaliação e atendimento da garantia. No entanto, compreendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite aprimorar continuamente nossos processos e atendimento. Nossa equipe permanecerá à disposição para analisar o caso e fornecer o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Novopé