Troca de produto - Tênis sintético preto/preto número 34 por 35 - Dificuldade no atendimento via WhatsApp.
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 07:22
ID: 243701189
Comprei 2 pares 34 pro meu filho, no pedido ***** .
O têxtil mescla cinza/nero ficou bom.
Mas o sintético preto/preto ficou apertado.
Como realizo a troca dele por um do mesmo modelo, sendo número 35?
Desde o dia 12/03/2026 venho através do whatsapp da empresa tentando realizar essa troca, mas a atendente Angélica (não sei se é pessoa física ou robô), mas não consigo finalizar atendimento. Ficando a conversa abandonada por parte da empresa.
Fico no aguardo da empresa para resolver essa questão.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 13:26
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela dificuldade no atendimento e pela demora no retorno entendemos o quanto isso é frustrante, principalmente quando você só precisa concluir uma troca simples.
Sobre o seu caso, vamos te ajudar com isso! Nossa equipe entrará em contato com você para dar andamento na troca do produto para a numeração desejada e garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição para te auxiliar