Hóspede reclama de sumiço de carregador e falta de retorno do hotel.
Não resolvido
São Paulo - SP
31/01/2026 às 17:37
ID: 239408461
Título: Hóspede reclama do sumiço de carregador de celular e falta de retorno do hotel.
Reclamação: Meu nome é ***** me hospedei no Novo Hotel Golf Club no período de 19/12 a 21/12 e tive um problema muito grave, meu carregador do Iphone 17 sumiu dentro do meu quarto, logo após que sai do hotel percebi que não estava comigo liguei por varias vezes ao hotel e não conseguia contato até que um funcionário chamado Matheus atendeu e iria repassar o fato para um supervisor e iria me retornar. Até hoje estou aguardando essa ligação e ficando no prejuízo.
Caso você esteja pensando em ir para esse hotel pense duas vezes pois as suas coisas podem desaparecer.
Nunca mais irie a esse hotel e que tem um atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 12:52
Olá, Sr. Edson,
Agradecemos o seu contato.
Após o seu relato, nossa equipe repassou a solicitação para o setor de Achados e Perdidos. Sua esposa já havia entrado em contato e foi atendida pela colaboradora Nelma, que verificou o item descrito; entretanto, infelizmente, o item não foi localizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Gislaine Ramos
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 20:20
ligou
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 20:21
gostaria que alguém responsável pela área de atendimento me
liga
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 20:22
peço que entre em contato
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 09:14
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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