NOVOTEL ITU

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/05/2026 às 21:50

ID: 248858507

Boa noite,
Neste final de semana (*****) vim para o ***** com a minha família e meus ***** pessoas.
Não é nossa primeira vez neste hotel, porém, iremos repensar se retornaremos.
Para começar, a comida está péssima, tanta na variedade quanto na qualidade.
No almoço, a feijoada estava muito ruim e no jantar, além de pouca opção, o ***** estava cru por dentro, não tinha uma fruta de sobremesa, ou seja, se o hóspede não gosta ou não pode comer doce, fica sem opção. O suco de laranja é tão ruim que tem gosto de remédio.
No café da tarde, fui pegar um bolo de milho e fui repreendida pela garçom porque o café começava às ***** e era *****, por cinco minutos.
Hoje eu e meu grupo estivemos na quadra de ***** e pela segunda vez, o bar, que fica na quadra e que deveria atender a demanda da quadra, que por sinal, estava lotada o dia inteiro, estava fechada.
Se quisesse beber água, teria que parar o jogo e subir para pegar água ou refrigerante. Se tem um bar que não abre, por quê fazer um bar?
Eu fiz uma reclamação e enviaram um rapaz que deixou algumas águas, num balde com gelo e quando fui comprar águaele disse que não tinha e que eu teria que subir para pegar, entre outros problemas ocorridos.
Sinceramente, não pretendo voltar a este hotel, pois as mesmas reclamações feitas na minha última estada permanecem, ou seja, eles não se importam em melhorar e não ouvem nenhum feedback.
Com tantas opções de hoteleste, com certeza, não será nossa próxima opção para reunião com os amigos!