NOVOTEL ITU

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

06/04/2026 às 19:12

ID: 245307361

Estive hospedado no Hotel nesta pascoa, de 02/04/26 a 05/04/26 no quarto 312. Ocorre que tive um problema muito grave de sumiço de coisas do meu quarto. Uma sacola azul com produtos carissimos de ciclismo (um oculos Rayban Meta, um monitor de frequencia cardiaca, luva profissional, fone de ouvido de condução ossea etc) com valor aproximado dos equipamentos por volta de R$10mil reais. A região é famosa por ter trechos para praticantes de ciclismo de estrada, por isso levei minha road bike e os equipamentos. Ao esvaziarmos o quarto e chegarmos em casa notamos que todo o equipamento nao estava na sacola na qual levamos para o hotel. Coisas estranhas aconteceram, nao limparam o quarto nenhum dia durante o expediente normal, somente apos pedir e mesmo assim vieram somente a noite. Numa das noites enquanto limpavam o quarto a faxineira nao permitiu que entrassemos no quarto enquanto ela nao acabasse, todas atitudes estranhas. Enfim, meus equipamentos foram subtraidos no interior di meu quarto. Ao ligar 3 horas apos meu check-out ja em casa é simplesmente impossivel falar com alguem por telefone, somente consigo contato prlo whatsapp. Apos muita conversa me indicaram a procurar o achados e perdidos. No dia seguinte (hoje) so consegui contato com uma tal de ***** do achados e perdidos por voltandas 9:30hs. Ela ficou de procurar mas obviamente ja sabia que na ia encontrar nada. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho voce pagar R$3000 a diaria de um hotel e ter seus itens pessoais eletronicos caros subtraidos do quarto. Um descaso total. Acabei de ver aqui que ja tem reclamaçao recente de itena que sumiram do quarto tambem. O meu oculos Meta tem localizador parecido com o airtag da apple e por varias vezes no dia de hoje o localizador o encontrou denteo do hotel e agora recentemente ja do lado de fora do hotel, claro sinal que foi subtraido. Fica aqui minha indignaçao e nao recomendo esse hotel ja na certeza que o depto de achados e perdidos dara uma resposta generica do tipo: procuramos mas os itens nao foram encontrados. Enfim, nao se hospedem nesse hotel !!!