NOVUMNET ACESSO A INTERNET

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Hortolândia - SP

23/02/2024 às 15:11

ID: 183196745

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Dia 19/02/******* tive uma visita técnica de 3 funcionário técnico da NOVUM em minha residência, pois estava sem internet.
Por volta das 15:00hrs chegaram 2 colaboradores entro em minha resistência para solucionar o problema da internet, o Modem fica na sala de casa no painel da TV, no painel estava uma corrente de ouro próximo ao modem antes deles entra a corrente estava lá, fizeram o serviço, e parece que a ferramenta de um colaborador não estava funcionando e chamaram o 3 técnico, a orientação da Empresa e sempre ter um responsável acompanhado o serviço deles, pois eu mesmo acompanhei mais não fique toda hora perto, tive que atender uma ligação e sai da sala, depois fui até a cozinha beber agua, após eles terminou o serviço e foram embora, fui tomar banho para ir na academia 40 minutos depois que eles foram embora, eu sempre uso a correntinha que estava no painel e me deparo que a corrente não estava mais lá após a visita dos técnicos, achei estranho procurei por toda parte da casa mesmo sabendo que a corrente estava no painel, sendo que eles foi os únicos que entro em minha casa aquele dia.

Me gerou um desconforto, dia 20/02/******* fui até a Empresa falar o acontecido para (Editado pelo Reclame AQUI) supervisor técnico, se caso despercebido na hora de recolher o lixo ou pega as ferramenta não tivesse pegado a corrente sem intenção.. Em primeiro momento ele me disse que iria falar com os colaboradores e procura se estivesse em algum dos carro de serviço e até mesmo procurar nos lixo.

Dia 21/02/******* Retornei até a Empresa novamente para ver se eles tinha achado, (Editado pelo Reclame AQUI) foi até recepção da empresa acompanhado com a supervisora (Editado pelo Reclame AQUI) , contei o casso novamente para os 2, (Editado pelo Reclame AQUI) disse que falo com os colaboradores e procuraram mais não acharam a corrente, a supervisora (Editado pelo Reclame AQUI) me disse que iria falar com os responsável da empresa para ver o que eles poderia fazer por mim e iria me ligar, fui embora em torno das 15:40 a (Editado pelo Reclame AQUI) me retorno com a ligação pedindo pra mim ir até a a empresa conversa, combinamos as 17:00.

chegando na Empresa (Editado pelo Reclame AQUI) veio acompanhando de (Editado pelo Reclame AQUI)um dos (Sócios) da empresa, mais ele se apresentou como Supervisor para mim, falei o acontecido novamente para (Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI) que achei muito estranho a corrente sumir assim após uma visita deles, a corrente é de valor é de ouro e eu tenho ela a quase 10 anos é um valor alto em dinheiro e tem um valor sentimental tbm,
como não tenho provas para provar nada, perguntei o que eles poderia fazer por mim, porque a corrente estava lá,
(Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI) disse que ia passar o caso para cima pra ver o que eles poderia fazer por mim, a opção deles foi tenta uns meses de internet grátis pra me deixar confortável, porem não era muito o que eu esperava.
Mas pra não sair no prejuízo total da minha corrente falei OK.

Pelo CNPJ na Internet descobri que o (Editado pelo Reclame AQUI) e a esposa dele (Editado pelo Reclame AQUI) são sócios da empresa, minha indignação é, porque O (Editado pelo Reclame AQUI) se apresentou como Supervisor ? porque não tentou solucionar o problema no momento que estávamos conversado pessoalmente,

Dia 22/02/******* (Editado pelo Reclame AQUI) me retorno em ligação falando que entro em contato com os responsáveis explicando o acontecido, e que me negaram alguns meses grátis de internet, Que infelizmente não pode fazer nada por mim e lamenta o acontecido.

ficou por isso mesmo e quem ficou no prejuízo foi eu.