Em réplica

Não recebi as chaves do meu apartamento Novvo Barra Funda e ninguém me responde

Novvo Empreendimentos Imobiliarios S.a.

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma unidade do Novvo Barra Funda, que com o prazo maximo do atraso era pra ter sido entregue em Junho, ja estamos em Outubro e ainda nao me entregaram as chaves do apartamento, foi feito vistoria, com varias coisas faltantes e ainda sim eu aceitei para que fosse resolvido logo, pois enviaram um email dizendo que as chaves estariam liberadas e quando ej entro em contato ninguém me responde, falei com a administração do condomínio pois a Llavi deu 2 meses do condomínio "gratis" como compensação pelo atraso, porém essa data conta a partir do momento em que eles entregam a torre e nao do momento em que liberam o apartamento, fiquei sabendo pelos adminostradores na reuniao ja que eu fiz essa pergunta. Um completo descaso, estou fora do país e vou acessar o meu jurídico, pois nao tenho paciência para esse tipo de situação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Novvo Empreendimentos Imobiliarios S.a. respondeu

    20/10/2026 às 12:11

    Olá, Milena!

    Boa tarde!

    Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

    Informamos que tentamos contato com a senhora, porém, não obtivemos sucesso.

    Esclarecemos que as chaves da sua unidade já estão liberadas para retirada, e o link para agendamento foi encaminhado ao seu WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem recebida para realizar o agendamento.

    Diante do exposto, consideramos a presente manifestação devidamente respondida por este canal.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

    Portal do Cliente: relacionamento.lavvi.com.br

    WhatsApp (mensagens de texto e áudio): (11) 5192-2633

    Central de Atendimento Telefônico: (11) 5242-1410

    Horário de atendimento:

    Segunda a quinta-feira, das 9h às 17h./ Sexta-feira, das 9h às 16h.

    Atenciosamente,

    Ana Balesteiro - Equipe Novvo

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 12:27

    Mentira, eu entrei em contato e nao obtive resposta, nenhuma mensagem chegou para o meu WhatsApp no numero cadastrado com vocês. Inclusive ja tentei contato 3 vezes e nao me respondem.