Produto Melatonina Now 10mg sem efeito e reclamação encerrada no Mercado Livre

Olá,

Agradecemos o seu contato. Esclarecemos que não possuímos loja oficial no Mercado Livre e não somos representantes da marca NOW. Atuamos apenas como revendedores de alguns produtos, adquiridos de distribuidores, não sendo responsáveis diretos pela fabricação ou controle da marca.

Infelizmente, não temos como garantir a procedência de produtos adquiridos por meio de vendedores terceiros em marketplaces, e existe a possibilidade de o item recebido não ser original ou ter sido adulterado.

Recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor responsável no Mercado Livre para solicitar esclarecimentos, bem como utilize os canais de suporte da própria plataforma para reabrir a reclamação. Caso julgue necessário, também é possível registrar uma queixa junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro do que nos compete.

Atenciosamente,

Sugiro acionarem o Mercado Livre e o vendedor que estao vendendo produtos da marca Now falsisficados .
Na reclamação anexei o vidro que recebi

Olá,

Agradecemos o seu contato e a sugestão. Esclarecemos que somos revendedores autorizados da marca Now Foods, porém não somos representantes oficiais nem detentores da marca no Brasil. Por esse motivo, não temos autoridade para acionar diretamente o Mercado Livre ou vendedores terceiros que estejam comercializando produtos supostamente falsificados.

Ainda assim, situações como a relatada são preocupantes. Recomendamos que a denúncia seja feita diretamente ao Mercado Livre, por meio dos canais de combate à falsificação da própria plataforma, anexando as evidências já mencionadas, como as imagens do produto recebido.

Caso deseje, você também pode entrar em contato diretamente com o fabricante da marca Now Foods, que é o responsável legal pela proteção da marca e pela adoção de medidas contra uso indevido ou falsificação.

Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro do que nos compete.

Atenciosamente,