Serviços que não funcionam, cancelamento inviabilizado.

Question

Contratei está empresa para o serviço de frente de caixa e pedidos da minha empresa, me cobraram 12 meses adiantados, fiz o pagamento no cartão de crédito,  logo nunca consegui usar o mesmo por vários motivos, incluindo cobranças erradas no sistema bancário.  Solicitei o cancelamento apos 5 meses de quase uso e pra minha surpresa eles não vao me devolver nenhum dos 12 meses aos quais paguei adiantado.  Alegando que tudo está em contrato, porém farei todo tipo de reclamações inclusive no PROCON GO e conversarei ainda hoje com o advogado da empresa. Caso você esteja lendo e pensando em contratar essa empresa tome muito cuidado.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo, tudo bem?

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de reforçar as informações já compartilhadas com você anteriormente. O plano contratado foi anual, uma escolha feita por você no momento da assinatura, o que garantiu um desconto especial de 30%. O pagamento foi realizado em 12 parcelas, cobradas mensalmente pelo seu banco.

O sistema sempre funcionou perfeitamente. Conforme relatado por você à nossa equipe, o problema ocorreu com a instituição de pagamento e não com o sistema em si.

Pensando em melhor atendê-lo, fizemos um acordo para solucionar a questão da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e justo, e ficamos satisfeitos por termos encontrado uma solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Time Nox

Serviços que não funcionam, cancelamento inviabilizado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor