O que aconteceu
Estou há 2 semanas solicitando cancelamento do sistema Nox Automação (maquininha da Rede) e sem sucesso!
Já mandei diversas mensagens para o vendedor Osmar que me orientou a mandar e-mail, pois esse seria o único canal para cancelamento.
Desde que fiquei ciente dessa informação enviei o e-mail, porém sem resposta! depois de tanto mandar msg, ele me disse que estava no escritório e que falaria direto com o setor..pois bem, depois de mandar o e-mail (3 emails) fazendo a minha solicitação, pois a renovação é automática, recebi uma resposta onde dizia: me fale mais sobre o seu pedido de cancelamento, quem sabe eu possa te ajudar!
Como assim????? Estou com um sistema que não funciona, trava toda hora, o suporte é bem precário e na hora de cancelar um mal serviço, ainda preciso ficar me justificando e implorando para TALVEZ a empresa cancelar????????
Solicito o cancelamento desde o dia 08/10/2026 (quando comecei as tratativas) e já deixo registrado aqui tbém.
Por tudo que foi exposto acima, não indico a utilização desse sistema.
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4Interações da reclamação
Nox Automação respondeu
23/10/2026 às 10:08
Olá, Frederico, tudo bem?
Lamentamos a experiência que você teve durante o processo de cancelamento. Seu relato já foi levado à equipe responsável para melhorarmos esse atendimento.
Confirmamos que o seu contrato do Nox Automação foi cancelado em 20/10/2026, sem renovação automática. A confirmação foi enviada para o e-mail [email protected], e o seu consultor também falou com você pelo WhatsApp no mesmo dia.
Também sentimos muito pelas dificuldades com o sistema e o suporte. Esse retorno é importante para melhorarmos.
Se precisar de qualquer coisa, como uma cópia da confirmação ou dos seus dados e XMLs, é só nos chamar por aqui ou pelo [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Nox