Vendas canceladas indevidamente no sistema Nox

Prezado Gabriel,

Lamentamos profundamente a sua impressão com nosso sistema. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Por isso, como forma de demonstrar nosso compromisso, realizamos a implantação do sistema sem custo e oferecemos um período de 30 dias para testes. Após esse período, o senhor optou por contratar nossos serviços.

Ao tomar conhecimento de suas insatisfações, agimos prontamente para resolver a questão da melhor forma possível, efetuando a devolução integral do valor pago. Além disso, para garantir que o senhor tivesse tempo hábil para encontrar uma nova solução, mantivemos o sistema ativo por mais 30 dias.

Gostaríamos de reforçar que a segurança dos dados de nossos clientes é uma prioridade e levamos a sério todas as preocupações relacionadas a isso.
Atenciosamente,
Nox Automação.

Com relação às vendas dadas como canceladas, nossa equipe de suporte se colocou à disposição para realizar uma análise mais aprofundada. Na ocasião, explicamos o cenário com base nos registros disponíveis, mas infelizmente não houve continuidade por sua parte no atendimento para que investigássemos o caso com maior profundidade.

Cabe reforçar que mesmo após o cancelamento, mantivemos o sistema ativo por 30 dias adicionais sem cobrança, justamente para que o senhor pudesse realizar a transição com tranquilidade. Ou seja, o uso atual do sistema está sendo feito sem qualquer custo e, mesmo assim, seguimos recebendo manifestações públicas negativas.

Reiteramos que nossa equipe segue à disposição para esclarecer dúvidas e prestar todos os esclarecimentos técnicos que forem necessários sempre com transparência e respeito.

Atenciosamente,
Equipe Nox Automação

Isso é mentira, quer prints da conversa? Um problema tao sério desses e o Alexandre diz que estará disponível quinta (em 3 dias apenas) à tarde. Quinta a tarde mando mensagem e nada, tentei algumas vezes e nada.

Cerca de uma semana depois entro em contato só para pedir o email dele, que responde sem sequer se desculpar por furar!

Falei com alguns setores e todos apenas ignoram!

Todos ja sabem o que fazer, que é me provar que essas vendas não foram canceladas, o que o Alexandre no primeiro atendimento viu que não conseguiu.

Me disponibilizei a abrir minhas vendas da rede (itau, afinal, nao batem os numeros) para checarem e todos ignoraram.

Agora que peguei os emails para que possa lidar com isso juridicamente até apareceu alguém falando que entrariam em contato para resolver.

Entraram? Não, já fazem alguns dias.

Querem colocar os prints da conversa na mesa? Vamos ver quem está fugindo? E sim, depois que furaram, eu não vou me disponibilizar mais pra tentar entender junto. Vocês que provem que estou errado.