O que aconteceu
No dia 17/03/2026 realizei a compra do veiculo Ford Ka 1.0 se/se PLus TIVCT FLEX 5P 2019 com o vendedor ***** , proprietário do estacionamento FF Veículos.
No dia 02/04/2026 entrei em contato com o ***** informando o barulho que o veiculo apresentou na primeira partida do motor, onde o mesmo me informou sobre a garantia de reparo e compartilhou o contato da empresa Fenix Beneficios e Garantia Veicular.
No dia 26/03/2026 a empresa Fenix me direcionou para a mecânica 2 irmãos onde o atendimento só foi feito no dia 01/04/2026 onde o veículo permaneceu até o dia 02/04/2026 para testes mecânicos.
Retornamos no dia seguinte (02/04/2026) onde o mecânico ***** informou que o veículo não apresentou problemas.
No mesmo dia entramos em contato com o ***** dono do estacionamento onde fomos direcionado a uma nova Oficina Mecânica GPower.
Onde o mecânico ***** realizou os testes no Scanner e identificou falha no Cilindro sendo necessário realizar o reparo na parte de cima do motor ( retifica de cabeçote) e falhas na embreagem.
No dia 07/04/2026 o carro não funcionou devido problema na embreagem, onde foi levado de guincho ate a mecanica Gpower.
1 Conserto - Reparo embreagem/troca motor partida - 09/04/2026
Dia 10/04/2026 o mecânico ***** informou a necessidade de realizar reparo na parte de cima do motor e retifica do cabeçote devido falha cilindro.
O carro ficou do dia 20/04/2026 ao dia 06/05/2026.
2 Conserto - Reparo embreagem e reparo no radiador do ar condicionado - 11/05/2026 Levado de Guincho a Oficina.
3 Conserto - Troca dos 2 atenuadores e embreagem - 25/05/2026 ao dia 28/05/2026.
No dia 29/05/2026 o carro apresentou novos problemas - pane elétrica, ruídos na marcha ré e na roda dianteira esquerda.
Informei o ***** e o mecânico, entrei em contato com o banco para obter informações sobre o processo de cancelamento da compra porém recusada pelo ***** proprietário do estacionamento, o mesmo se recusa a desfazer a compra e cancelamento do financiamento.
Estamos enfrentamos transtornos e gastos na ausência do veículo durante os reparos onde não sanaram os defeitos e falhas do veículo.