Pagamento aprovado mas pedido não aparece

Reclamação resolvida

Resolvido

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Águas de Lindóia - SP

26/11/2025 às 13:18

ID: 232921977

O pagamento foi aprovado no mesmo dia, mas o pedido nem aparece no sistema da loja. quero uma solução. estou aguardo isso

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 13:22

Olá Janir! Obrigado por compartilhar sua situação conosco.

Verificamos internamente e constatamos que o seu pagamento foi aprovado corretamente, porém o pedido não foi integrado ao sistema no momento da confirmação. Já realizamos o ajuste necessário e estamos acelerando todo o processo para que você receba sua atualização ainda hoje.

Nossa equipe de atendimento já está entrando em contato neste instante para confirmar seus dados, orientar os próximos passos e garantir que tudo seja resolvido de forma rápida e transparente.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir esse ponto. Conte conosco para qualquer outra necessidade, estamos aqui para o que precisar!

Att, Equipe NPAC

Consideração final do consumidor

26/11/2025 às 13:31

fiquei preocupado quando nao encontrei a aprovação do pagamento, pensei que fosse algum [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo do tipo. mas eles logo me chamou e resolveu, foram atenciosos. gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10