Não entrega no prazo
Resolvido
Joinville - SC
19/09/2024 às 10:24
ID: 197753805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um controle remoto no dia 06de setembro, prazo para retirar na loja foi dia 17 de setembro. Estou acompanhando no rastreamento do magazine Luiza e o produto foi coletado no dia 09 e depois disso não tem mais nenhuma informação. Não tenho retorno do meu produto. Quero saber quando vai estar disponível para retirada porém ninguém da um retorno.
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 09:53
Bom dia, Sr Marilde!
Agradecemos por entrar em contato através deste canal e por compartilhar sua experiência de compra em nossa loja no Marketplace do Magazine Luiza.
Saiba que prezamos por um trabalho de excelência e lamentamos profundamente os transtornos causados por este parceiro.
Como pode observar, sua compra nossa loja no Magazine Luiza, foi postada por nós imediatamente, no primeiro dia útil seguinte.
O Marketplace intermediador responsável pela cobrança e entrega da sua compra, Magazine Luiza, no entanto, informa ter tido problemas logísticos com a sua entrega.
Registramos imediatamente após sua manifestação do problema causado por eles pedido de providências urgentes. Conforme Ticket #106284131 registrado no suporte do Magazine Luiza no dia 19/09/******* às 14:16h
Aguardamos resposta do Magazine Luiza, mas lhe asseguramos que, caso a entrega não seja efetuada ou o seu desejo em efetuar o cancelamento da compra seja manifestada, o Magazine Luiza fica obrigado legalmente a estornar o seu pagamento.
Lamentamos não poder lhe ajudar diretamente neste caso, mas permanecemos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente!
Nivaldo Lima
Gerente de vendas
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Tel / WhatsApp:*******
E-mail: *******
SAC: *************
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 15:02
a empresa entrou em contato e já foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10