Resolvido

Envio de produto diferente daquilo que foi comprado.

NR Distribuidora Bebidas e Alimentos

cidade: Foz do Iguaçu

O que aconteceu

Conforme o pedido Nº R637272603, cujo pagamento foi feito através do Bcasch, fiz a seguinte compra: Vinho Português Encostas de Estremoz Bis Escolha do Enólogo Tinto *******(750ml). Quantidade: 6. Preço unitário: R$ 54,90. Subtotal: R$ *******,40.

Frete (PAC): R$ 34,30

TOTAL DO PEDIDO: R$ *******,70

qual o produto entregue: o mesmo vinho, mas safra de *******. em se tratando de vinho da região ao Alentejo, a safra ******* foi superior. Fui enganado.

Alerto a todos para que fiquem atentos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NR Distribuidora Bebidas e Alimentos respondeu

    18/03/2015 às 17:07

    Boa tarde!

    Nossa empresa tem mais de 12 anos no mercado e nunca enganamos ninguém.

    Realmente o Sr comprou exatamente na hora que estavamos atualizando as safras.

    O Sr poderia bloquear o pagamento ,e devolver o produtos ,más não fez.

    Se quiser pode mandar os vinhos de volta e nossa empresa devolverá seu dinheiro.

    Pode mandar com frete a pagar pela nossa empresa.

    Peço desculpas pelo ocorrido.

    Sem mais,

    *******

  2. Consumidor respondeu

    18/03/2015 às 20:15

    Respeito a permanência no mercado por 12 anos. Este fato demonstra qualidades na gestão. Não concordo com as alegações que eu poderia ter bloqueado o pagamento. A base do relacionamento em compras online é a confiança, principalmente de quem está comprando. Comprei um produto e recebi outro, em tese de menor qualidade. Abri a embalagem hoje, com finalidade de acomodar as garrafas na minha cave.Não vou devolvê-las pelo seguinte motivo: embalar as seis garrafas, ir até o correio ou transportadora é muito empenho. Tenho atividades importantes a desenvolver. Dou este caso por encerrado!

  3. NR Distribuidora Bebidas e Alimentos respondeu

    18/03/2015 às 20:39

    Boa noite!

    Desta forma peço desculpa pelo ocorrido.

    Infelizmente aconteceu com o Sr.A compra feita justamente na hora a atualização do site.

    Estamos a sua disposição ,e fique tranquilo que a safra que o Sr levou é muito melhor.

    Sem mais,

    *******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Resolvi dar por encerrado o caso por comodidade da minha parte.