Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/04/2022 às 08:38

ID: 142441493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa em questão tem vários anúncios no Facebook, quando entramos em contato se demonstra super atenciosos porém quando enviamos o pix do pagamento de imediato não nós responde mais. Visualiza as mensagens e não responde e não entrega o produto.
Produto comprado dia 19/04 com data de entrega de 22/04 e não foi entregue, o link de rastreio não atualiza, fica sempre aguardando comprovante de pagamento.
Valor pago *******.04, não quero mais o produto e sim meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

04/05/2022 às 13:17

Boa tarde,
A senhora não comprou com a nossa empresa.
Está em nosso site um Banner Falando sobre este assunto, Pessoas inerentes a nossa empresa ,(colou nossos dados e começou a vender em marketplace do facebook .(NÃO VENDEMOS POR FACE BOOK) SÓ VENDEMOS PELOS NOSSOS CANAIS OFICIAIS. QUE ESTÃO EM NOSSO SITE.
******* que tem Um BO sobre este assunto.(BF *******/*******)

A SENHORA SOUBE FAZER UMA RECLAMÇAÕ , MÁS NÃO SOUBE FAZER UMA PESQUISA ANTES DE COMPRAR E ENVIAR UM PIX PARA UMA PESSOA FISICA.

Estamos a disposição para mais exclarecimentos.

Réplica do consumidor

04/05/2022 às 14:57

Então vamos lá, primeiro que acredito que esse nao seja o atendimento adequado a se dar a uma cliente, pois indagar que ela sabe fazer reclamação mas não sabe resolver pesquisar antes de comprar não e forma de se tratar um cliente pra mim vc já está errado por aí.
Segundo a empresa que você diz estar usando seus dados passou sim todas as suas informações, fotos internas de suas empresas, fotos de funcionários, cnpj, razão social, depoimentos de clientes que compraram, site e catálogos com link de rastreio inclusive. O telefone de contato que eles informam e os caminhos de reclamação são justamente os mesmos de vocês o que mais você queria que eu pedisse? Se vocês da empresa que diz não ser vocês sabem que estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] seus dados porque não denunciam as páginas. Acho que estranho inclusive porque todo dia tem pessoas diferentes vendendo pra vocês porque todo dia no Facebook tem anúncios que diz respeito a empresa, mas você que se diz a própria empresa não faz nada?
Já que existe um boletim de ocorrência a respeito farei um também pra que possa ajudar a justiça a achar os verdadeiros culpados. E quanto a saber fazer reclamação no reclame aqui as mesmas precauções que tomei antes de fazer o pix como você mesmo disse são as que estou tomando agora, reclamando nos órgãos competentes, só não entendo como ao invés de esclarecer vocês preferiram debochar da cliente. O que faz a gente inclusive duvidar se realmente não é a empresa que está vendendo no Facebook e depois vem aqui e se fiz [Editado pelo Reclame Aqui] com a situação

Réplica do consumidor

04/05/2022 às 15:06

inclusive acho mais estranho ainda porque nunca disse a você que depositei para uma pessoa física,fiz o pagamento via pix como faço para qualquer outra loja que compro pela internet, lojas de nome como americanas, casas bahia, magazine luiza... todas aceitam pix, fico realmente encucada de voce saber a pessoa que recebeu o pix, inclusive que era pessoa fisica ja que nao são voces que recebem o valor.

Réplica da empresa

04/05/2022 às 15:44

A senhora não entrou em contato com a nossa empresa e volto a dizer não vendemos por facebook .
Só vendemos https://******* de vendas que está no site.
No nosso site tem um banner preto falando sobre isso.
https://*******

Estou a disposição .

Réplica da empresa

04/05/2022 às 16:35

Boa tarde,

Não Recebemos pix em nome de passoa fisica,Nossa empresa é pessoa juridica.
Já fizemos todas as reclamaçoes nós orgão competentes..

Nosso dados são publicos com manada a lei,( Qualquer pessoa pode pegar os dados e fazer uma clonagem)
As fotos não são do nosso deposito ,nem tao pouco funcionarios nosso.

Não debochei da senhora . Ao contrario só achamos triste acontecer isso,
A pagina ja foi denunciada. Mas não temos mais o que fazer( O QUE PODEMOS FAZER É O QUE JA ESTAMOS FAZENDO) AS PESSOAS QUE LIGAM EM NOSSO CANAIS DE VENDAS (CHAT,WHATSAPP ,TELEFONES FIXOS ,NOS EXCLARECEMOS )