Resolvido

Vinhos nao entregues, + 2 meses ja

NR Distribuidora Bebidas e Alimentos

cidade: Osasco

O que aconteceu

Fiz uma compra de 9 garrafas de Vinho Rosé Florie Mediterranee IGP 750 ml - Francês diretamente por Whats na NR distribuidora dia 14 de julho no valor total de 415,17, falaram que demorava 5 dias úteis pra chegar. Dia 29 de julho falaram que tiveram um problema com as rotulações dos vinhos e se podia ser outro vinho, só que eu queria o vinho que eu escolhi, então resolvi esperar a nova remessa, que disseram que na semana seguinte já chegava, e me faziam o envio. Dia 11 de agosto falei novamente com eles e nada de vinho, no dia 12/08 falaram que na quinta feira chegava e então continuei esperando. Dia 25/08 comecei a pedir meu reembolso do pix, e falaram que estava na transportadora e desde então, peço meu reembolso e agora estão enrolando para me reembolsar, e dizendo que assim que o vinho chegar eu pagar novamente, só que EU NÃO QUERO MAIS VINHO NENHUM, QUERO SOMENTE O VALOR QUE EU PAGUEI DE 415,17 DE VOLTA!!! Hoje dia 24 de setembro, mais de 2 meses depois e nada.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. NR Distribuidora Bebidas e Alimentos respondeu

    24/09/2025 às 17:58

    Boa tarde nosso empresa de 24 anos

    A senhora comprou e foi avisado demora

    Senhora também vou avisa de seu pix

    Obrigado

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Tive que fazer uma reclamação para o problema ser resolvido. Coisa que era tão simples. Infelicidade.Havia feito outras compras com a empresa e correu tudo bem, mas depois dessa não quero mais. Apesar de saber que não fará a menor falta a minha compra para eles.

  3. Resposta final da empresa

    24/09/2025 às 20:44

    Boa noite

    Não apesar .

    O vendedor já tinha aviso seu Pix .Qualquer cliente a tudo para nossa empresa .

    Obrigado