Vinhos nao entregues, + 2 meses ja
Resolvido
Osasco - SP
24/09/2025 às 17:02
ID: 227733567
Fiz uma compra de 9 garrafas de Vinho Rosé Florie Mediterranee IGP 750 ml - Francês diretamente por Whats na NR distribuidora dia 14 de julho no valor total de 415,17, falaram que demorava 5 dias úteis pra chegar. Dia 29 de julho falaram que tiveram um problema com as rotulações dos vinhos e se podia ser outro vinho, só que eu queria o vinho que eu escolhi, então resolvi esperar a nova remessa, que disseram que na semana seguinte já chegava, e me faziam o envio. Dia 11 de agosto falei novamente com eles e nada de vinho, no dia 12/08 falaram que na quinta feira chegava e então continuei esperando. Dia 25/08 comecei a pedir meu reembolso do pix, e falaram que estava na transportadora e desde então, peço meu reembolso e agora estão enrolando para me reembolsar, e dizendo que assim que o vinho chegar eu pagar novamente, só que EU NÃO QUERO MAIS VINHO NENHUM, QUERO SOMENTE O VALOR QUE EU PAGUEI DE 415,17 DE VOLTA!!! Hoje dia 24 de setembro, mais de 2 meses depois e nada.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 17:58
Boa tarde nosso empresa de 24 anos
A senhora comprou e foi avisado demora
Senhora também vou avisa de seu pix
Obrigado
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 18:12
Tive que fazer uma reclamação para o problema ser resolvido. Coisa que era tão simples. Infelicidade.
Havia feito outras compras com a empresa e correu tudo bem, mas depois dessa não quero mais. Apesar de saber que não fará a menor falta a minha compra para eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/09/2025 às 20:44
Boa noite
Não apesar .
O vendedor já tinha aviso seu Pix .Qualquer cliente a tudo para nossa empresa .
Obrigado