O que aconteceu
Adquiri uma balança de composição corporal Omron HBF-514 em julho/2026 e estou enfrentando um problema.
O aparelho liga normalmente e apresenta 0,0 kg no visor, porém, mesmo quando subo na plataforma, o peso não é registrado. Ou seja, a balança liga, mas não funciona corretamente para a finalidade para a qual foi desenvolvida.
Já realizei testes básicos para tentar identificar e solucionar o problema, mas a situação persiste. Até o momento, não consegui resolver a falha.
Escolhi um produto da Omron esperando qualidade, confiabilidade e durabilidade. Por isso, considero frustrante enfrentar esse tipo de problema em um equipamento adquirido há relativamente pouco tempo.
Diante disso, solicito que a empresa avalie o ocorrido e me apresente uma solução efetiva, com as orientações necessárias para análise do produto e, se constatado defeito, o devido reparo ou outra solução cabível.