Demora no conserto e entrega de escova, com respostas evasivas sobre o status.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
29/03/2026 às 11:22
ID: 244626209
Estão com a minha escova para conserto desde o mês de janeiro, afirmam q devolveram dia 30/01 mas ela nunca chegou em Poa, faço contatos regularmente e só recebo respostas evasivas, tais como; "está em processo de entrega", mas não está, segue fotos abaixo
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:49
Olá!
A NS Service é uma prestadora de serviços multimarcas, localizada na capital de São Paulo, e atua exclusivamente com atendimento presencial em nosso balcão.
Verificamos que o atendimento mencionado em sua reclamação foi realizado diretamente com a fabricante CONAIR, que utiliza o nosso sistema apenas para abertura de ordens de serviço. No entanto, não temos qualquer acesso ao andamento, execução do serviço ou às orientações fornecidas nesses atendimentos.
Dessa forma, infelizmente sua reclamação foi direcionada à empresa incorreta, e não conseguimos atuar na solução do caso.
Orientamos que entre em contato diretamente com a CONAIR para obter o devido suporte.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
NS SERVICE
Central de Relacionamento
(11) 3588-0913 / 0914 | WhatsApp: (11) 9 1119-4262
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 13:10
não é verdade, encaminhei pra vocês pq fui orientada assim, tanto que vcs me informaram q já estavam com o produto e me deram um número de atendimento que foi o *****
Réplica da empresa
01/04/2026 às 08:51
Olá!
A NS Service é uma prestadora de serviços multimarcas, localizada na capital de São Paulo, e atua exclusivamente com atendimento presencial em nosso balcão.
Verificamos que o atendimento mencionado em sua reclamação foi realizado diretamente com a fabricante CONAIR, que utiliza o nosso sistema apenas para abertura de ordens de serviço. No entanto, não temos qualquer acesso ao andamento, execução do serviço ou às orientações fornecidas nesses atendimentos.
Dessa forma, infelizmente sua reclamação foi direcionada à empresa incorreta, e não conseguimos atuar na solução do caso.
Orientamos que entre em contato diretamente com a CONAIR para obter o devido suporte.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
NS SERVICE
Central de Relacionamento
(11) 3588-0913 / 0914 | WhatsApp: (11) 9 1119-4262
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 15:15
Nada mais a dizer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4