O que aconteceu
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4Interações da reclamação
NSC Total respondeu
16/09/2026 às 14:35
Olá, Vanessa!
Recebemos sua manifestação e, após análise dos dados da assinatura, identificamos a origem das cobranças de R$ 39,90 realizadas em seu cartão.
A cobrança refere-se a uma assinatura do Diário Catarinense, que permaneceu ativa e com renovação recorrente. As condições da contratação e da renovação foram apresentadas no momento da adesão.
De todo modo, entendemos que você não reconheça as cobranças e, por isso, providenciaremos o cancelamento da assinatura, para que não ocorram novas cobranças.
Quanto aos valores já pagos, estamos verificando o histórico da assinatura e das cobranças para avaliar a solicitação de ressarcimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Marcia Autran - Ouvidoria
Equipe NSC
Consumidor respondeu
20/09/2026 às 09:22
Informaram que vao avaliar sobre o reembolso porém essa assinatura eu nao fiz. Como irão avaliar o reembolso se foi uma cobrança indevida de algo que nao pedi. Onde esta a comprovação de que eu entrei em contato assinando isso? Exijo o reembolso sim. Permaneço no aguardo.NSC Total respondeu
21/09/2026 às 11:02
Prezada Vanessa,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a contratação mencionada foi realizada por meio do sistema de autosserviço disponibilizado no site do NSC Total.
Nesse modelo de contratação, o próprio usuário acessa a página de assinatura, seleciona a oferta de seu interesse e, antes da conclusão, tem acesso às informações referentes ao produto, valores, condições da oferta e forma de renovação. Após o preenchimento dos dados solicitados e a confirmação da contratação, a assinatura é registrada automaticamente em nosso sistema, passando a vigorar de acordo com as condições apresentadas no momento da adesão.
O autosserviço é justamente um processo de contratação realizado diretamente pelo consumidor, sem a necessidade de atendimento ou intervenção manual de um de nossos atendentes para efetivar a adesão.
A página de contratação está disponível em:
https://loja.nsctotal.com.br/assine
Dessa forma, a cobrança identificada está vinculada a uma assinatura registrada em nossa base de dados. A análise mencionada anteriormente em relação ao ressarcimento refere-se à conferência do histórico da assinatura e dos respectivos registros de cobrança, para que a solicitação seja devidamente avaliada.
Reiteramos que a assinatura foi cancelada e, portanto, não serão realizadas novas cobranças referentes a essa contratação.
Atenciosamente,
Marcia Autran
Ouvidoria Equipe NSC
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 08:55
A empresa diz que eu entrei direto no atendimento de auto serviço deles e selecionei o que queria assinar. Se o fiz então me mandem o contrato, porque tudo o que vc contrata tem que haver um contrato. Me mandem o contrato do serviço que vcs dizem que eu acessei e escolhi.NSC Total respondeu
29/09/2026 às 09:09
Prezada Vanessa,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a contratação da assinatura do Diário Catarinense ocorre por meio de autosserviço, diretamente na plataforma NSC Total, mediante o preenchimento dos dados solicitados e a confirmação da adesão às condições da oferta.
Nesse modelo, a formalização da contratação é registrada eletronicamente em nosso sistema, não sendo necessariamente gerado um contrato físico ou documento com assinatura manuscrita.
Reiteramos que a assinatura foi cancelada e, portanto, não serão realizadas novas cobranças referentes a essa contratação.
Atenciosamente,
Marcia Autran
Ouvidoria Equipe NSC