O que aconteceu
efetuei a assinatura do jornal msc em meados de 2024 e desde lá o jornal não é entregue corretamente, ora entregaram , depois pararam de entrregar, já entrei em contato diversas vezes pelo whats app, efetuando a reclamação, sem sucesso, efetuei o cancelamento e mesmo assim a cobrança vem sendo efetuada no meu cartão de credito mensalmente, não quero mais ser cobrada por um serviço cancelado, bem como quero reaver os valores descontados dos períodos que ficaram sem entregar o jornal. Posuo também os contatos realizados com a empresa via whats app. em anexo aqui segue o e-mail.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NSC Total respondeu
15/09/2026 às 08:55
Bom dia! Sra. Bruna,
Em atenção à sua manifestação, informamos que a assinatura mencionada em sua reclamação já se encontra devidamente cancelada em nosso sistema.
Dessa forma, não serão realizadas novas cobranças referentes à assinatura após a efetivação do cancelamento.
Quanto aos demais apontamentos apresentados, especialmente em relação às cobranças realizadas e aos períodos em que houve eventual irregularidade na entrega do jornal, a situação será analisada com base no histórico da assinatura e nos registros de atendimento, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Marcia Autran
Ouvidoria
NSC
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 20:40
fico no aguardo do contato da empresa, seja pelos canais de comunicação e-mail ou whats app, quanto a falha na prestação do serviço de entrega de jornal físico, no que foi pago sem ser efetivamente entregue. A empresa possui meus contatos de comunicação. Gostaria que me fosse passado esse prazo de análise sobre o questionado. Qual o prazo? grata,