Dificuldade para cancelar assinatura digital e exigência abusiva de contato telefônico
Não respondida
Tubarão - SC
07/08/2026 às 12:35
ID: 255873507
A EMPRESA SE DÁ AO DIREITO DE SIMPLESMENTE DESCONFIAR DO CONSUMIDOR.
Tenho uma assinatura NSC digital e, querendo cancelar estou encarando uma dificuldade absurda. Nos primeiros momentos, não encontrando forma de fazê-lo, via aplicativo, tentei ligar para um 0800 que, quando acessado, desliga sem o devido atendimento.
Como tive meu cartão cancelado e não conseguiram receber uma parcela, entraram em contato, via WhatsApp, e acertamos que seria emitido um boleto para quitação em 10/08/2026.
Resolvida a situação liguei imediatamente para o 0800 solicitando o devido cancelamento da assinatura; fui informado, de forma abusiva ao meu ver, que após o pagamento do boleto teria que retornar ao 0800 para solicitar o cancelamento.
Nesta data 07/0/82026 encaminhei cópia do boleto devidamente pago, via e-mail, solicitando o imediato cancelamento de minha conta, não me responsabilizando por eventuais débitos decorrentes de uma descontinuidade indesejada; tudo por escrito e assinado com minha identificação.
Recebo, agora, a informação de que, após as devidas compensações (48h) devo ligar para o famigerado 0800 e solicitar o cancelamento.
Um abuso sem precedentes e completamente alheio à legislação que protege o consumidor.
LASTIMÁVEL!!!