Atraso no envio de peça de reposição e dificuldades no atendimento via WhatsApp
Respondida
Campinas - SP
26/01/2026 às 11:54
ID: 238822023
Tentei entrar em contato com praticamente todas as assisntecias tecnicas do brasil na busca de uma peça de reposição do jato de profilaxia. Todas elas não tinham a peça. Achei apenas na matriz. Depois de muita dificuldade de conseguir encomendar( 3 a 4 dias) no vai e vem de mensagens, pois o atendimento é apenas por mensagem de whatsapp. Muita demora entre as respostas. Tive que aprovar por link de e-mail. Depois disso, mas dois dias até conseguir que fosse enviado o link de pagamento. Foi realizado o pagamento dia 09/01/26. Até o momento, dia 26/01/26 a peça ainda não foi enviada. Alegam falta de organização interna. Telefones de contato sempre ocupado ou ninguem atende.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:29
Olá, Dr. André!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer inconveniente.
Lamentamos o tempo necessário para a conclusão deste atendimento. Estamos aprimorando nossa equipe e processos para tornar os prazos cada vez mais ágeis.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada internamente para o setor responsável.
Seguimos à disposição pelos seguintes canais:
Atendimento ao cliente: [email protected]
Assistência Técnica: [email protected]
Mensagens Diretas Instagram: @nsk_brasil
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente NSK Nakanishi América Latina