Equipamento com defeito reincidente e garantia insatisfatória
Não resolvido
Manaus - AM
06/11/2025 às 14:51
ID: 231219091
Meu equipamento apresentou problema, mandei para a assistencia técnica, me foi cobrado uma manutenção de 2500,00 reais, 4 meses depois o equipamento apresentou o mesmo problema, e o rapaz que me atendeu disse que a garantia do serviço é de apenas 3 meses, ou seja, o setor de manutenção dessa empresa não confia nela mesma, uma garantia de 3 meses chega a ser [Editado pelo Reclame Aqui]! sendo que essa manutenção, como o próprio valor mostra, foram trocadas praticamente todas as peças do equipamento, teoricamente era pra ser como um equipamento novo, e ainda assim apresentou problema em 4 meses, uma verdadeira vergonha, eu achava que se tratava de uma empresa muito mais séria, mas agora percebi o contrário, ja recomendei para colegas no passado, me arrependo, hoje NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:50
Olá, Dr. Yuri!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer inconveniente.
Lamentamos o tempo necessário para a conclusão deste atendimento. Estamos aprimorando nossa equipe e processos para tornar os prazos cada vez mais ágeis.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada internamente para o setor responsável.
Seguimos à disposição pelos seguintes canais:
Atendimento ao cliente: [email protected]
Assistência Técnica: [email protected]
Mensagens Diretas Instagram: @nsk_brasil
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente NSK Nakanishi América Latina
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:52
Resposta política que não resolve nada, gastei os R$ 2500,00, o equipamento quebrou em pouco tempo, fiquei no prejuízo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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