NSO MARKETING

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

27/07/2026 às 11:24

ID: 254917843

Contratamos os serviços da NSO em janeiro de 2026, com duração de 3 meses e, durante a execução do contrato, enfrentamos diversos problemas na prestação dos serviços, os quais foram posteriormente reconhecidos pela própria empresa. Em razão disso, a NSO, de forma bastante cordial, prorrogou nosso contrato por mais um mês, com término de vigência em 21/05/2026.

Em 11 de maio foi realizada uma reunião com a equipe, e comunicamos a opção de rescindir a contratação, e, no dia 18/05 fomos removidos do grupo de comunicação antes mesmo do término do contrato (que se encerraria apenas em 21/05).

No dia seguinte, 19/05, entrei em contato com a empresa solicitamos apenas o cumprimento de uma obrigação que já fazia parte do escopo contratual: a entrega da nossa landing page, devidamente finalizada e com todas as alterações que havíamos encaminhado ainda durante a vigência do contrato (no dia 08/05). Foi informado que, em razão da exclusão do grupo, não conseguíamos mais acompanhar a demanda nem cobrar a entrega da landing page. Perguntamos se ela poderia ser entregue até o final do contrato, e a resposta foi positiva: informaram que o material seria enviado diretamente para o nosso contato particular.

Infelizmente, isso nunca aconteceu.

Desde então, fizemos inúmeras tentativas de resolver a situação de forma amigável.

Pelo contato comercial da NSO, realizamos 5 cobranças após a promessa de entrega (26/05, 29/05, 01/06 e 01/07), todas completamente ignoradas, sem qualquer resposta.

Diante da ausência de retorno, buscamos contato diretamente com um dos responsáveis da empresa, Kaique, cujo número aparece na Bio do Instagram da Empresa. Foram 6 tentativas de contato:

03/07: primeira mensagem, sem resposta;
06/07: nova cobrança. Nessa oportunidade, ele respondeu informando que entraria em contato com a pessoa responsável e resolveria a situação. Inclusive nos colocamos à disposição para falar diretamente com quem estivesse cuidando da demanda, mas ele afirmou que providenciaria tudo;
16/07: nova cobrança, sem qualquer retorno;
22/07, 23/07 e 24/07: novas mensagens, todas ignoradas.

Ao todo, foram 11 tentativas de contato para resolver uma pendência simples, todas buscando apenas o cumprimento de uma obrigação contratual já assumida pela empresa.

O mais frustrante é que não estamos pedindo nenhum serviço adicional, favor ou cortesia. Estamos apenas exigindo a entrega de um material que integra o contrato e cuja entrega foi expressamente confirmada pela própria NSO, inclusive após o encerramento do grupo de comunicação.

A falta de qualquer posicionamento demonstra um completo descaso com o cliente. Além disso, essa demora vem causando prejuízos ao nosso negócio, pois dependemos dessa landing page para dar continuidade às nossas estratégias de divulgação.

Esperamos que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente se manifeste e entregue a landing page conforme solicitado, encerrando uma situação que poderia ter sido resolvida há meses com uma simples resposta.

Fico no aguardo mais uma vez.

Atenciosamente,