Produto consta como entregue

Olá, boa tarde. Tudo bem?
Esperamos que sim!

Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada. Sabemos o quanto é frustrante ver um pedido constando como entregue e não conseguir localizá-lo de imediato, e entendemos completamente sua apreensão nesse momento.

Assim que recebemos seu contato, iniciamos a verificação do ocorrido e solicitamos todos os dados necessários para podermos analisar o caso com mais cuidado e agilidade. Em compras realizadas por meio de plataformas de marketplace, a etapa de entrega e a confirmação de recebimento ficam sob responsabilidade da transportadora vinculada à própria plataforma, mas, mesmo assim, acompanhamos todo o processo para auxiliar da melhor forma possível.

Após nossa apuração e também o contato realizado junto à plataforma, foi identificado que a entrega havia sido efetuada na portaria do prédio. Com essa informação, orientamos a verificação no local e, felizmente, o pedido foi localizado corretamente, estando tudo em ordem com o produto.

Ficamos muito felizes com esse desfecho positivo e por saber que a situação foi resolvida. Reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário e que nosso objetivo é garantir uma boa experiência do início ao fim.

Sempre que precisar, conte conosco.

Atenciosamente,
Setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Grupo Azalini