Cliente pagou quase mil reais por um pack de sementes e recebeu apenas adesivos e brindes, sem o produto principal.

No dia 03 desse mês comprei o novo drop do Karma, em especifico o pack da Zizi Blue, estava muito ansioso pela aquisição e por ser um investimento alto busquei uma empresa que parecia que séria o suficiente pra que me desse segurança de investir tanto.

Na terça meu irmão recebeu o pacote, pedi pra ele fazer um vídeo abrindo pra gente ver ela chegando, e nao porque tive alguma desconfiança de que o produto não viria, e sim porque a gente tava muito feliz de ter conseguido o pack e que ele supostamente havia chegado, alem de ter sido minha primeira compra no site,

Ao abrir o pacote que chegou do correios vimos que a sementes não vieram, estava no pacote só os adesivos, e os produtos de papeis como brinde, mas o que eu paguei quase mil reais nao estava lá, chamei vocês no numero do whatsapp e vocês alegaram que estava tudo certo, e que a embalagem havia sido violada, pois estava sem o lacre de vocês, e essa conclusão do suporte da Netseeds veio sem tentar ouvir o que aconteceu comigo, só tentando tirar o problema do colo deles como se não fosse problema deles

Fiquei 2 dias tentando argumentar com a Netseeds e a única resposta que tive pelo atendimento do Whatsapp foi de que o controle do estoque de vocês é bem rígido e que o pedido esta certo, mas isso não muda o fato de que eu paguei por um produto e não recebi, TUDO QUE FIZ FOI PAGAR UM PRODUTO QUE NUNCA CHEGOU. E alem disso ser tratado com pouco caso por vocês,

Entrei em contato com as diversas comunidades e grupos de growers que participo e expliquei toda a situação, estão todos indignados com o caso e alguns ate relataram problemas que ja tiveram com vocês também, ate mesmo de grower que recebeu o mesmo pacote 2 vezes, outros que nao receberam tambem, o que mostra que a Netsseds e o estoque dela como todo ser humano tambem erra, mas no meu caso eles defendem que nao tem erro da parte deles, e a falta de humildade de assumir o erro deles me faz hoje estar num prejuizo de mil reais, nunca havia acontecido comigo de comprar algo tao caro e nao receber o produto, e quando entrar em contato pedindo socorro a empresa só me assustar e me colocar como se fosse problema meu

Eu cheguei a pedir um vídeo pra vocês de algum pacote pronto para eu ver como deveria ter chego a caixa pra mim e comparar, porque ao meu ver a caixa que chegou pra mim estava bem integra, e claro que se eu percebesse que estava violada nem receberia, porém o suporte pegou um video que foi feito na humildade pra registrar algo que seria historico, e uso de prova como se o video provasse que o lacre ja estava violado assim que chegou, sendo que foi avisado que enviamos o video pois ele é real, e era pra mostrar o que a gente tinha do momento onde recebemos uma caixa só com adesivos e papeis e não pra vcs pegarem algum trecho do vídeo e ficar martelando como se provasse o ponto de vocês.

E ainda sim não recebi nenhum vídeo ou resposta pelo suporte do Whatsapp, muito medos ajuda pra me mostrar algum caminho, ou de algo pra recorrer, paguei mil reais em produtos da Netseeds, estou passando uma dor de cabeça absurda pra ver se eu consigo o produto que eu paguei, isso é um absurdo total, além disso, ainda excluíram o comentário que fiz no post do drop da Zizi no instagran, tentei o suporte por lá também e não obtive resposta.

Aguardo muito o retorno, pois paguei muito caro por acreditar na seriedade da empresa, estou a disposição para resolvermos da melhor forma. Sinto que alguem só precisa tentar me ouvir de verdade pra conseguirmos resolver, tentei anexar o video mas não permite ou suporta ..