Compra de programa/serviço pela internet não correspondente ao prometido, com cancelamento e reembolso negados pela empresa Obra na Mão
Não resolvido
Goiânia - GO
15/04/2026 às 12:17
ID: 246122033
Realizei a compra de um programa/serviço oferecido pela empresa Obra na Mão pela internet, porém o produto não corresponde ao que foi prometido, gerado expectativa da venda.
Diante disso, exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago dentro desse período, porém, até o momento, a empresa não realizou o cancelamento nem apresentou uma solução adequada.
Empresa não retorna mais nenhum contato, não responde WhattsApp e continuam cobrando no cartão.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 02:45
Olá,
Recebemos sua mensagem e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Para que possamos analisar sua solicitação com atenção e verificar todos os detalhes do seu caso incluindo data da contratação, canais utilizados e histórico de contato pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte:
(81) 98277-2866 (WhatsApp)
Assim conseguimos apurar o que aconteceu e dar uma resposta adequada à sua situação específica.
Atenciosamente,
Equipe ObraNaMão
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 19:39
Toda a solicitação já foi realizada anteriormente, inclusive uma reunião com o Sebastião via Google Meet e explicado a situação, os canais de vocês responderam que dariam sequencia na devolução e até o momento não foi realizado.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 19:43
Empresa vendeu algo e entregou muito menos, quase nada de acordo com o que ofertou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 20:29
Registramos sua mensagem. Nosso time está analisando o histórico completo do seu caso, incluindo os contatos anteriores realizados.
Em breve retornaremos com um posicionamento formal sobre sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe ObraNaMão