Atraso na entrega e falta de código de rastreio
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 18:06
ID: 254689777
Realizei a compra dia 29/06 o prazo de entrega era em 10 dias úteis e até agora não recebi o produto, mandei mensagem diz que o produto está retornando, no site não passa nenhum cód de rastreio temos que adivinhar, o produto ficou parado nos correios aqui perto de casa porém eu não sabia porque não tinha nenhum cód .. Uma falta de compromisso e consideração como cliente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:31
Olá, Tatielli!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.
Verificamos que a encomenda está em processo de devolução para nossa empresa após a tentativa de entrega não ter sido concluída. No momento, estamos aguardando o retorno do produto ao nosso estoque.
Para resolver essa situação da melhor forma possível, nossa equipe de SAC entrará em contato com você para alinhar o reenvio do pedido o mais breve possível. Assim que o recebimento da encomenda for confirmado, realizaremos um novo envio via SEDEX, para que você receba seu produto com maior agilidade.
Fique tranquila, acompanharemos todo esse processo de perto até a conclusão da entrega e permaneceremos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Nuance Professional