Cliente não recebeu produto comprado em 03/07/2026 e busca estorno ou previsão de entrega.
Respondida
Araguari - MG
20/07/2026 às 15:00
ID: 254365157
É extremamente frustrante a situação.
Realizei a compra no dia 03/07/2026 e, até o momento, não recebi o produto. Enviei um e-mail, mas não obtive resposta. Somente após entrar em contato pelas redes sociais, no dia 17 de julho, fui informada de que houve um atraso.
Desde então, continuo sem qualquer atualização sobre o andamento do pedido. Gostaria de saber qual é a previsão real de entrega. Caso o produto não seja enviado em breve, prefiro que seja realizado o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:21
Olá, Isabella!
Lamentamos pela sua experiência com o prazo de entrega do pedido.
Verificamos que houve um atraso na expedição, o que impactou o prazo inicialmente previsto. Assim que identificamos a situação, acompanhamos o andamento da entrega até a sua conclusão.
Conforme o rastreamento dos Correios, o pedido foi entregue no dia 20/07/2026. Posteriormente, entramos em contato e você confirmou o recebimento, informando que estava tudo certo e que o produto atendeu às suas expectativas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seus apontamentos são importantes para que possamos aperfeiçoar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Nuance Professional