pigmento da nuance NAO FIXA. prejuizo
Respondida
Taubaté - SP
26/07/2026 às 22:00
ID: 254886991
Comprei a linha de pigmentos da nuance para micropigmentação e simplesmente estou tendo problema com toda fixação das minhas clientes, cheguei a mandar mensagem para uma outra profissional e ela me disse que também teve o mesmo problema com a linha que estou usando. Paguei 334,00 no kit de pigmentos, o prejuizo financeiro é de menos, o pior é a credibilidade que eu perco por cada cliente que eu atendi e nao teve nem 1% da micro fixada. Quero meu reembolso, se nao vou acionar o procon, porque nao fui lesionada SOMENTE financeiramente, mas moralmente! So nao pedi reembolso antes porque como foi o primeiro contato com a marca, nao tinha tido retorno das clientes que haviam feito o procedimento, ja que a cicatrizacao leva 30dias (as que voltaram, estao totalmente sem os pelos implantados). Nao POSSO E NAO DEVO MAIS USAR PIGMENTOS DESSA MARCA, Ja que a mesma nao funciona.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:33
Olá, Leticia Araújo!
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Nuance Professional não comercializa pigmentos para micropigmentação. Pelo relato apresentado, acreditamos que houve um equívoco em relação à empresa responsável pelo produto adquirido.
Sugerimos que verifique a nota fiscal, a embalagem do produto ou o canal de compra para identificar a empresa correta e, assim, obter o suporte adequado para o seu caso.
Permanecemos à disposição caso tenha adquirido algum produto da Nuance Professional ou precise de qualquer esclarecimento relacionado à nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Nuance Professional