O que aconteceu
Experiência frustrante no evento de Fórmula 1 no Nubank Parque Agendamento sem disponibilidade nas ativações
Compareci ao evento de Fórmula 1 realizado no Nubank Parque, no domingo, dia 8 de novembro, após realizar previamente o agendamento para participar da experiência.
Para estar presente, precisei sair mais cedo do trabalho, abrindo mão de parte do meu expediente, justamente para conseguir aproveitar as ativações e atrações divulgadas pela organização.
Cheguei ao local por volta das 20h, considerando que o evento se encerraria às 21h. Entretanto, ao tentar participar das ativações, fui surpreendido ao perceber que nenhuma delas possuía horários disponíveis.
Todas as tentativas de cadastro, realizadas por meio dos QR Codes disponibilizados no local, foram frustradas. Não consegui sequer entrar na fila de nenhuma das atrações, pois simplesmente não havia disponibilidade.
Ou seja, realizei o agendamento, organizei minha rotina profissional, saí mais cedo do trabalho e compareci dentro do período do evento, mas não consegui participar de absolutamente nenhuma das experiências oferecidas.
Além disso, tive um gasto de R$ 80,00 com estacionamento no próprio local. Considero esse valor ainda mais injustificável diante da experiência efetivamente proporcionada. Além de perder parte do meu expediente, tive uma despesa considerável para comparecer a um evento do qual não consegui aproveitar nenhuma das ativações anunciadas.
Tenho registros fotográficos das tentativas de cadastro e da indisponibilidade de horários, que demonstram a situação vivenciada.
Considero inadmissível que um evento que exige agendamento prévio não tenha uma estrutura de disponibilidade compatível com o público que foi autorizado a comparecer. Se não havia capacidade para atender aos visitantes, qual era o sentido de disponibilizar agendamentos?
A experiência foi extremamente frustrante e ficou muito distante da expectativa criada pela divulgação do evento.
Diante disso, solicito um posicionamento formal da organização, esclarecimentos sobre a falta de disponibilidade nas ativações e uma proposta de solução ou compensação pelos transtornos e prejuízos financeiros que tive.
Possuo ainda mais fotos das tentativas
O consumidor não deve assumir os custos de uma experiência que foi anunciada e disponibilizada, mas que, na prática, não teve condições de ser oferecida.