O que aconteceu
Tenho um cartão do Nubank no qual fiquei em débito. Após algum tempo, recebi uma proposta para quitação, aceitei e realizei o pagamento. No entanto, embora o aplicativo mostre que há limite disponível, não consigo utilizar o cartão, pois, supostamente, ele está cancelado.
Como profissional com conhecimento na área de cartões, sei que, em caso de atraso e inibição do cartão, o limite disponível normalmente é removido o que não ocorreu aqui. Sendo assim, entendo que o Nubank tem induzido os clientes ao erro, mantendo a exibição de um limite inexistente, o que pode gerar frustração e constrangimento ao tentarem usar o cartão e terem a transação recusada.
Diante disso, solicito a reativação do meu cartão, já que o próprio aplicativo indica que há limite disponível. A não reativação pode ser interpretada como propaganda enganosa, uma vez que a informação exibida no aplicativo cria [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas e expõe o cliente a situações desconfortáveis.