O que aconteceu
Fiz a opção de usar a conta do Nubank meses atrás, e acabei decidindo ter um relacionamento maior com o banco, usando o pacote Nubank+. Com isso aloquei valores em investimentos no banco, e em dado momento pedi e usei a NuTag, que era um benefício do Nubank+. Como eu estava satisfeito com os serviços do banco, solicitei uma análise manual para mudança de segmento (ultravioleta) no dia 23/09/2026, protocolo *****, por atender alguns dos critérios do segmento (valores investidos no Nubank e em outras instituições). Mas hoje infelizmente recebi emails dizendo que meu nubank+ havia sido cancelado e que minha Nutag também. Aparentemente, nenhuma análise foi feita, pelo que o atendente ***** me disse minutos atrás (protocolo *****). E o pior: tenho uma viagem marcada, e, não sei se conseguirei outra tag de pedágio a tempo. Se eu soubesse, não teria aberto a conta e muito menos investido dinheiro no Nubank.