O que aconteceu
Tentei várias formas de tentar negociar a dívida pelo consumidor.gov porém eles responderam duas vezes a mesma coisa então venho através deste meio para ver se possam me ajudar. A proposta de R$ 3.138,00 não é aceitável.
O valor principal da minha dívida é de R$ 2.019,90. O valor de R$ 11.405,32 representa apenas a cobrança de juros e encargos que multiplicaram a dívida em mais de 5x, caracterizando juros abusivos.
Mesmo com o desconto de 72% oferecido pelo Serasa, o valor final de R$ 3.138,00 ainda está 55% ACIMA do valor que eu realmente contratei.
Tenho R$ 2.019,90 disponíveis para quitação total e imediata à vista, com baixa total da dívida e retirada do nome do Serasa em até 5 dias úteis, conforme previsto no Desenrola Brasil para contratos com mais de 1000 dias de atraso.
Caso não seja aceita, solicito o protocolo e encaminharei o caso ao Banco Central.
Atenciosamente,
Ronei