O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta solicitar a atualização e baixa imediata do registro referente ao meu CPF no Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do Brasil (Registrato), vinculado à instituição Nu Pagamentos S.A.
Realizei a quitação integral (ou acordo) do débito no dia [Data do Pagamento], no valor de R$ [Valor Pago], conforme comprovante de pagamento em anexo.
Apesar de o débito já estar liquidado, ao consultar o relatório do Registrato/SCR referente aos períodos posteriores ao pagamento, a pendência continua sendo apontada de forma indevida como prejuízo ou pendência financeira ativa pela instituição, o que vem causando severos prejuízos ao meu perfil financeiro e me impedindo de obter novos créditos no mercado.
Ressalto que é dever da instituição financeira manter os dados do cliente atualizados perante os órgãos de proteção ao crédito e ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR) após o pagamento total da obrigação contratual.
Diante do exposto, solicito:
A imediata atualização das informações prestadas ao Banco Central do Brasil (SCR / Registrato), informando a liquidação/quitação do débito a partir da data de pagamento;
A emissão e envio do Termo de Quitação de Débito / Documento Descritivo de Crédito (DDC) para o meu e-mail cadastrado.
Caso a situação não seja regularizada no prazo legal, registrarei reclamação formal junto à Ouvidoria do Banco Central do Brasil e ao Procon, além de adotar as medidas judiciais cabíveis para reparação dos danos morais e materiais causados.
Dados do Titular:
Nome completo: *****
CPF: *****
E-mail cadastrado: *****
Telefone de contato: *****
Atenciosamente, *****