O que aconteceu
Efetuei uma antecipação de um parcelamento de fatura junto ao Nubank no dia 05/10/2026, realizei todos os pagamentos que foram informados no momento da negociação junto ao atendente na mesma data e a antecipação não foi atualizada no aplicativo e após varias solicitações de regularização os atendentes informam que tenho que fazer uma nova antecipação porque o sistema debitou um valor de R$ 30,00 referente encargos do valor da antecipação que realizei e dizem que o sistema desconsiderou o acordo de antecipação. Realizei todos os pagamentos que foram acordados e em nenhum momento foi informado algum debito de encargos e não faz nenhum sentido desconsiderarem um acordo realizado. Solicito por favor providencias.