O que aconteceu
No dia 10/10/2026 identifiquei uma transação que não reconheço, registrada como EBW*Meta, no valor de R$ 6.236,24. A operação ocorreu sem minha autorização e faz parte de um evento de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica que também gerou movimentações indevidas em outras instituições financeiras no mesmo período.
Assim que tomei conhecimento da situação, adotei imediatamente todas as providências cabíveis: contato com as instituições financeiras, bloqueios preventivos, registro de Boletim de Ocorrência e formalização da reclamação nos canais oficiais.
Registrei atendimento junto ao Nubank sob o protocolo ***** e também formalizei reclamação no Consumidor.gov.br sob o protocolo *****.
Não reconheço, não autorizei e não obtive qualquer benefício relacionado à transação contestada. Solicito a apuração detalhada do caso, a apresentação dos registros de autenticação utilizados para aprovação da operação e o ressarcimento integral do valor de R$ 6.236,24.
Também informo que o aparelho celular utilizado para acesso às contas apresentou falha após os fatos relatados, encontrando-se atualmente sem funcionamento, circunstância que reforça a suspeita de comprometimento do dispositivo.
Aguardo uma solução definitiva, com o cancelamento da cobrança e o ressarcimento integral dos valores indevidamente movimentados.