O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação e meu descontentamento com o Nubank.
Há bastante tempo sou cliente do banco e, durante todo esse período, nunca tive uma evolução satisfatória no limite do meu cartão de crédito. Para piorar a situação, agora fui surpreendido com o cancelamento do meu cartão e, consequentemente, com a suspensão do limite de crédito que estava vinculado ao dinheiro que mantenho investido na própria instituição.
O que mais me causa indignação é justamente isso: o limite disponibilizado não representa um crédito concedido pelo banco, mas sim um valor baseado no meu próprio dinheiro, que está investido e sob a administração do Nubank. Portanto, considero extremamente frustrante não poder contar sequer com um limite respaldado pelos meus próprios recursos.
Diante disso, gostaria de uma explicação clara sobre os motivos desse cancelamento e, principalmente, de saber qual solução o Nubank pretende apresentar para resolver essa situação.
Sinceramente, começo a questionar a razão de continuar mantendo meu dinheiro e minha conta em uma instituição que não oferece vantagens nem mesmo sobre os recursos que eu próprio disponibilizo como garantia.
Não gostaria de chegar ao ponto de encerrar minha conta e transferir meus investimentos para outra instituição, mas, se o Nubank não consegue oferecer uma solução coerente, não vejo motivos para continuar sendo cliente.
Aguardo um posicionamento objetivo e uma solução, não apenas uma resposta genérica.