O que aconteceu
Assunto: Reclamação sobre cobrança excessiva de multa e juros por atraso de um dia
Venho manifestar minha indignação com os valores de multa e juros cobrados pelo Nubank em minha fatura de cartão de crédito.
Minha fatura vence todo dia 5, porém meu salário é recebido no dia 6. Assim que meu pagamento fica disponível, realizo o pagamento da fatura logo no primeiro horário do dia, ou seja, faço questão de quitar minha obrigação o mais rápido possível.
Considero extremamente desproporcional que um atraso de apenas um dia resulte em cobranças tão elevadas, especialmente quando demonstro boa-fé e procuro regularizar o pagamento na primeira oportunidade. É revoltante ver uma fatura aumentar de forma tão significativa por causa de um intervalo tão pequeno.
Diante disso, solicito uma revisão detalhada dos encargos cobrados, com a discriminação dos valores de multa, juros e demais tarifas aplicadas, bem como o estorno dos valores que forem considerados indevidos e uma solução justa para essa situação.
Também solicito uma alternativa para ajustar a data de vencimento da minha fatura para um dia posterior ao recebimento do meu salário, evitando que esse problema se repita mensalmente.
Espero receber uma resposta concreta, e não apenas uma mensagem automática com justificativas genéricas. Sou cliente e espero transparência, respeito e cobranças proporcionais, compatíveis com a situação apresentada.
Caso não haja uma solução satisfatória, avaliarei registrar uma reclamação nos canais oficiais de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento e a revisão dos valores cobrados.