O que aconteceu
Sou cliente do Nubank e mantenho aproximadamente R$ 100 mil em investimentos na instituição. Apesar de possuir um volume expressivo de recursos investidos e manter meu relacionamento financeiro com o banco, não recebi a oferta ou liberação do cartão Ultravioleta.
É decepcionante perceber que, mesmo sendo um cliente que confia na instituição e concentra um patrimônio significativo no banco, não existe um reconhecimento proporcional desse relacionamento.
Não estou dizendo que investimentos devem garantir automaticamente a aprovação de qualquer produto, mas considero justo que o Nubank tenha critérios claros, transparentes e coerentes para avaliar seus clientes.
Gostaria de entender quais são os critérios utilizados para liberar o Ultravioleta e por que um cliente com quase R$ 100 mil investidos não é considerado elegível.
Espero que o Nubank reveja seus critérios, valorize seus clientes e apresente uma resposta concreta, e não apenas uma resposta automática ou genérica.
Afinal, relacionamento bancário também deveria significar reconhecimento e valorização do cliente.