Nucoin Cash - Fique atendo.

Olá, Ivo

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos sua movimentação e notamos que está tudo certinho em relação às operações do programa Nucoin.

De acordo com o que informamos no aplicativo, na tela de informações de Nucoin, o processo de conclusão do crédito de Nucoin bonus, referente as operações que geram coinback (por exemplo o uso do cartão, com compras processadas), pode levar até 15 dias para ser efetivado. Porém, em nada afeta a quantidade ou a entrega do bonus.

Sendo assim, confirmamos que está tudo dentro da normalidade no seu programa Nucoin e existem bonus pendentes para serem efetivados, conforme demonstrado no seu app. Estes que tem o fator de multiplicação conforme seu nível atual e de acordo com o que é mostrado no aplicativo.

Para facilitar, segue lista (que também pode ser verificada no seu aplicativo) com os tipos de transações:

As transações que geram Nucoin bônus são:

- Compras no débito

- Compras no crédito

- Compras de criptomoedas pela plataforma de Crypto do Nubank

E as transações que não geram Nucoin bônus são:

- Doações

- Pix no crédito

- Boleto no crédito

- Pagamentos via NuPay

- Pagamentos via WhatsApp

- Pagamento de seguros contratados pelo Nubank

- Recarga de celular

- Saques

- IOF e taxas em geral

Ficamos felizes de esclarecer isso para você!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Equipe Nubank