Paguei minha fatura hoje e Nubank não quer estornar

A minha fatura sempre vence no dia 19 porém por um descuido, eu paguei na data de hoje l!! no meu histórico não consta faturas atrasadas anteriormente sempre eu paguei pontualmente todas as faturas e eu chamei o chat l, porém disseram que não podia estornar o dia de hoje eu acho uma falta de consideração como cliente porque eu sempre fui muito assídua!! peço que o banco por gentileza verifica a possibilidade do estorno! Nunca atrasei se verificar o meu histórico tá tudo certo meus pagamentos sempre foram pontuais foram corretos então eu peço que a Nubank verifica essa possibilidade porque senão eu vou encerrar minha conta e vou abrir conta em outro banco!! Isso sim é parceri