Plataforma Golden Shell
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2021 às 09:02
ID: 128228009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente a compra de uma licença plataforma Golden Shell com a promessa de retorno através de curtidas no Facebook, a licença tinha a duração de 1 ano, porém, não chegou nem aos dois meses... E paguei caro nessa licença, a plataforma não funciona já vai fazer uma semana, hoje 17/08/21 a plataforma e o App sumiram. Gostaria do meu reembolso de forma amigável, caso contrário, irei entrar com o meu advogado... Não sei se usaram conta laranja, tenho o comprovante e tudo o que for preciso. Só quero reaver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
20/08/2021 às 09:50
Olá Victor,
Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.
Para que possamos prosseguir com seu caso, precisamos de mais algumas informações.
Encaminhamos o que precisamos no privado.
Ficamos no seu aguardo,
Abraços,
Equipe Nubank
Dafne O.
Réplica do consumidor
20/08/2021 às 15:05
Não recebi nenhum retorno no privado como relatado resposta, estou aguardando o retorno para providências do meu caso. Aguardo
Réplica da empresa
20/08/2021 às 16:20
Olá Victor,
Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.
Encaminhamos o que precisamos como mensagem privada na plataforma, dá uma olhadinha.
Ficamos no seu aguardo,
Abraços,
Equipe Nubank
Dafne O.
Réplica do consumidor
20/08/2021 às 16:30
Não recebi nenhum retorno no privado como relatado resposta, estou aguardando o retorno para providências do meu caso. Aguardo
Réplica do consumidor
24/08/2021 às 09:30
Até o momento não recebi nenhuma mensagem privada da empresa, estão enviando mensagens padrões uma em cima da outra e não tive retorno. Agurado
Réplica da empresa
28/08/2021 às 14:50
Olá, Victor.
Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.
O seu caso foi tratado desde o seu primeiro contato e ainda estamos no processo para tentar reaver o valor contestado por você.
Precisamos que nos envie o Boletim de ocorrência, ele tem que ser detalhado e não pode ser pré - registro.
Desde já, agradecemos a sua manifestação e a compreensão.
Até logo!
Equipe Nubank
Dafne O.
Réplica do consumidor
28/08/2021 às 17:05
A polícia civil RJ não faz boletim de ocorrência para esses assuntos, por isso foi feita a denúncia no ministério público, na qual gerou o processo penal número ******* tramitando no
NÚCLEO DE INVESTIGAÇÃO DAS PROMOTORIAS DE JUSTIÇA DE INVESTIGAÇÃO PENAL DO RIO DE JANEIRO - CENTRO. Já enviado por anexo, se for necessário o envio por outra forma por favor Informe o e-mail. Pois na réplica não há como enviar. Obrigado
Consideração final do consumidor
22/12/2021 às 12:28
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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