O que aconteceu
Título: Solicito esclarecimentos sobre histórico de dívida no SCR e possível impacto na concessão de crédito
Venho registrar esta reclamação para solicitar esclarecimentos sobre o histórico de uma dívida que mantive junto ao Nubank.
Minha dívida teve origem em 2019 e foi quitada em 2025. Atualmente, ao consultar meu CPF, não identifico essa obrigação como pendente.
Entretanto, ao consultar meu Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), disponibilizado pelo Banco Central do Brasil, constatei que existem registros históricos relacionados ao Nubank até março de 2024.
Tenho enfrentado dificuldades para conseguir crédito em outras instituições financeiras e gostaria de compreender se meu histórico de crédito pode estar influenciando essas análises.
Diante disso, solicito ao Nubank:
1. A confirmação formal da quitação integral da dívida em 2025 e da inexistência de saldo devedor pendente.
2. Esclarecimentos sobre a natureza dos registros históricos relacionados ao meu contrato que aparecem no SCR até março de 2024.
3. A confirmação de que as informações encaminhadas ao Banco Central estão corretas e refletem adequadamente a situação da operação em cada período.
4. Esclarecimentos sobre como a regularização da dívida é refletida nos registros da instituição e quais informações são atualmente disponibilizadas para consultas de crédito, respeitadas as regras aplicáveis.
5. Caso seja identificada alguma informação inexata, solicito sua correção, nos termos do artigo 43, 3, da Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
6. Um posicionamento formal sobre a possibilidade de o histórico dessa operação estar sendo considerado em análises de crédito e sobre as providências cabíveis para garantir a exatidão dos meus dados.
Ressalto que não estou solicitando a exclusão indiscriminada de informações históricas verdadeiras. Meu objetivo é obter transparência sobre os dados associados ao meu CPF, confirmar a regularidade das informações e compreender os possíveis reflexos do histórico de crédito na minha situação atual.
Anexo o relatório obtido no Banco Central para facilitar a identificação dos registros mencionados.
Aguardo uma resposta clara, objetiva e fundamentada.