Redução drástica no rendimento da Caixinha Turbo Nubank após atualização

Resolvido
Juiz de Fora - MG
06/01/2026 às 17:31
ID: 236833893
Fui atualizar minha caixinha turbo do Nubank de 110% para 115%, porém não esperava o prejuízo que tomei! Além de perder dinheiro envolvendo juros e IOF, que era pelo menos sabido, o rendimento caiu pela METADE e não me dão opção de voltar para o rendimento antigo. Um verdadeiro absurdo da empresa. Eu que sou cliente antigo e assíduo, fiquei extremamente descontente e jamais investirei novamente na Nubank depois de anos de clientela. Aguardo retorno e se for necessário entrarei com medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:06
Olá, Gustavo.
Agradecemos por nos trazer este ponto e informamos que estamos à disposição para esclarecimentos!
Nós analisamos sua movimentação e notamos que o sistema agiu corretamente, e está tudo certinho com sua Caixinha, de acordo com a proposta e descrito na modalidade escolhida! Salientamos que ao aderir à nova modalidade de Caixinha Turbo, com rendimento de 115% do CDI e limite de R$10mil para este rendimento, durante o fluxo de aplicação, no app do Nubank, é explicitado: "Importante: Se você já tiver uma Caixinha Turbo, ela será automaticamente atualizada para as novas condições por meio de um resgate e reinvestimento no novo RDB. Esse resgate está sujeito à cobrança de Imposto de Renda e IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) sobre os rendimentos obtidos na Caixinha Turbo atual."
Para a conclusão da adesão é necessário a visualização desta tela no app, para posteriormente inserir a sua senha de 4 dígitos, onde afirma que concorda e aceita a proposta ofertada.
Sendo assim, ao ocorrer o resgate, a cobrança de IR e IOF é devida, sempre sobre o rendimento, sem prejuízos financeiros, como corretamente realizado! Mas conforme mencionamos o valor foi devidamente reembolsado.
Relembramos como funciona os impostos, da mesma forma que é divulgado no app:
Os Impostos Federais são sempre cobrados sobre o rendimento, e conforme demonstrado no aplicativo, funciona da seguinte forma: Imposto de Renda: a cobrança é feita de forma regressiva, ou seja, quanto mais tempo o dinheiro fica investido, menor é a taxa. Até 180 dias 22,5%, de 181 a 360 dias 20%, de 362 a 720 dias 17,5% e acima de 720 dias 15%.
Já o IOF - Imposto sobre Operações Financeiras, a tarifa começa em 96%, em 5 dias 83%, em 10 dias 66% e assim por diante, e vai diminuindo a cada dia corrido até zerar, no trigésimo dia. Sendo assim, é possível observar que há incidências de Imposto de Renda, e atualmente como faz menos de 30 dias em alguns depósitos, há incidência de IOF. Lembramos que a cobrança dos impostos é efetivada apenas se houver resgate.
Encaminhamos mais detalhes sobre a resolução diretamente via ambiente privado!
Já em relação ao rendimento, constatamos que está tudo correto considerando 115% do CDI, como combinado! Devemos considerar o valor que ficou mantido em 31/12/2025.
Sempre que desejar, é possível conferir o rendimento nas ferramentas oficiais da B3 ou do Bacen - Banco Central, no qual é possível inserir o valor, a data inicial e a porcentagem de rentabilidade, neste caso, 115%. Assim, conseguimos concluir que está tudo certinho e o rendimento vem sendo cumprido corretamente:
Seguem links: https://calculadorarendafixa.com.br/#/navbar/calculadora / https://www3.bcb.gov.br/CALCIDADAO/publico/exibirFormCorrecaoValores.do?method=exibirFormCorrecaoValores
Exemplificamos a imagem da calculadora para facilitar a visualização enviada por ambiente interno!
Fique tranquilo, os seus valores estão aplicados em segurança, demonstrados corretamente e com rentabilidade garantida, conforme explicado no app no momento do investimento e suas operações seguindo com sucesso, como solicitado! Isso, pois o Nubank, como instituição financeira regulada e auditada, segue corretamente as propostas definidas!
Ficamos felizes em esclarecer isso para você! E, se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]
Abraços,
Claudio F.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 11:07
Excelente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10