Resgate fundo de investimento Hashdex Bitcoin FIC FIM

Olá, Rosana.

Analisamos a sua manifestação e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Entendemos que você pode ter se sentido insatisfeita com a experiência recente envolvendo sua aplicação no fundo Hashdex Bitcoin FIC FIM, administrado por BTG Pactual Serviços Financeiros S/A DTVM e gerido por Hashdex Gestora de Recursos LTDA.

Rosana, o prazo total de resgate do fundo Hashdex Bitcoin FIC FIM é de 7 dias úteis, de acordo com o administrador do fundo e demonstrado dentro do APP Nubank no card do fundo, onde para resgates solicitados durante finais de semana ou feriados, ou após as 12h em dias de semana (úteis), são processados no dia útil seguinte.

Desse modo informamos que, o seu pedido de resgate incluído no dia 08/01/******* às 23h20, foi processado no dia útil seguinte 10/01/******* (dia 09/01/******* foi dia de luto nacional nos EUA) e o processamento do resgate foi feito conforme as regras do produto e características específicas do fundo em questão, ou seja, prazo de cotização/conversão de cotas D+1 dia útil considerando Brasil e Estados Unidos da América, a partir da solicitação (“Data da Conversão”), e prazo de liquidação/pagamento do resgate D+6 dias úteis considerando Brasil e Estados Unidos da América, após conversão, sendo que a data de conversão de cotas foi dia 13/01/*******, e o pagamento foi efetivado dia 21/01/*******.

Diante disso, concluímos que não ocorreram irregularidades nessa operação de resgate.

Como todo fundo de investimento, o Hashdex Bitcoin FIC FIM possui prazos de cotização e liquidação. Trazendo um pouco mais de contexto:

Cotização/conversão de cotas:

Na aplicação, a cotização é o tempo necessário para o dinheiro investido ser convertido em cotas.
No resgate, o prazo de cotização é o período necessário para converter cotas em dinheiro.
No final desse período é atribuído um valor que será recebido/pago por cada cota.

Liquidação:

O prazo de liquidação é o tempo entre a cotização e o efetivo pagamento do resgate na conta.

Os prazos de cotização/conversão de cotas podem variar de fundo para fundo. Essa informação é claramente disponibilizada no APP Nubank, basta tocar no card do fundo. Também pode ser consultada nos documentos do fundo, por exemplo, no Regulamento, que juntamente com a ficha técnica e a Lamina, ficam disponíveis no APP, no card de cada fundo.

Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira possível e queremos que você sinta confiança em suas decisões financeiras. Desse modo, cumpre destacar que antes de concluir a aplicação, para uma análise detalhada, você pode consultar as informações do fundo no aplicativo do Nubank:


1. Acesse o ícone $ na tela inicial.
2. Selecione Investimentos.
3. Escolha Fundos de Investimento e, em seguida, Hashdex Bitcoin.
4. Em Conheça Sobre o Fundo, você encontrará detalhes sobre a composição, desempenho, estratégia do fundo e aos documentos do fundo, como o regulamento, lamina e outros.

E, ao tomar a decisão de investir, a transação somente é efetivada após dar o aceite no termo de adesão, onde entre outros pontos, declara que leu o regulamento do fundo, com a sua senha de 4 dígitos.

Importante destacarmos também que o Nubank não fornece serviços de consultoria de investimentos, trata-se de uma estratégia interna de negócios, onde não realizamos nenhum tipo de indicação de investimentos. Sempre que há dúvidas, explicamos a carteira de produtos e tiramos todas as dúvidas do investidor, sempre contando também com as informações apresentadas no aplicativo.

Sendo assim, você tem a possibilidade de acessar a área de investimentos do app Nubank, onde em todas as opções de títulos disponíveis há uma explicação dos detalhes e características daquela modalidade. Você pode contar, como complemento se desejar, também com as informações em nosso site oficial: https://******* Então, informamos que nas comunicações realizadas diretamente no aplicativo, você conta com todas as informações necessárias para realizar um investimento conforme suas estratégias!

Para resgatar o seu investimento ou para considerar outras opções de nossos produtos financeiros que possam atender melhor às suas expectativas, basta acessar o seu aplicativo Nubank e acessar a área de investimentos.

Contando com sua compreensão, reiteramos o compromisso com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição através dos nossos canais de atendimento oficiais: https://*******

Abraços,

Ricardo V. - Ouvidoria Nubank