O que aconteceu
Venho por meio desta apresentar minha reclamação formal. Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e perdi o valor de R$ 1.400,00. O banco deveria proteger minha conta e bloquear todas as transações imediatamente, inclusive da pessoa que recebeu o dinheiro. É necessário seguir o rastro do Pix até que ele chegue à conta final. O banco deveria realizar uma investigação mais aprofundada, impedindo que seu cliente sofra prejuízo. Hoje me sinto muito decepcionado por ter confiado em um banco que não consegue recuperar meu dinheiro. Esta é a terceira vez que sou vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], e desta vez o valor foi ainda maior. Não sinto que tenho segurança, sempre dizem que darão uma resposta em até 11 dias, mas acredito que meu dinheiro nunca será recuperado. Na minha visão, assim que o Pix fosse retirado da minha conta, a segunda e a terceira conta que receberam esse repasse suspeito já deveriam ser bloqueadas. Deixo aqui minha indignação e decepção com um sistema que é muito lento para reverter [Editado pelo Reclame Aqui]. Pelo que sei, o banco tem o dever de me assegurar contra [Editado pelo Reclame Aqui]s, e irei buscar meus direitos junto aos dois bancos Nubank e Mercado Pago irei entra com uma denúncia criminal.